Levering og forsendelse

Her finder du alle vigtige oplysninger om forsendelse og levering af din ordre. Fra ordrebehandling over emballering til levering til tiden sørger vi for en problemfri og gennemsigtig proces.

For detaljerede oplysninger om forsendelsesmåder, leveringstider eller individuelle krav står vi altid gerne til rådighed for dig personligt. Også ved større ordremængder eller særlige forsendelsesønsker udvikler vi skræddersyede løsninger sammen med dig.

Vores leveringsområde dækker i øjeblikket hele Europa. Takket være pålidelige logistikpartnere garanterer vi en sikker, hurtig og forudsigelig levering – så din bestilling ankommer præcis, når du har brug for den.

  • Standardforsendelse (2–3 arbejdsdage)

    • Bestillinger op til 39,98 € (inkl. moms): 3,95 € (inkl. moms)
    • Bestillinger fra 39,99 € (inkl. moms): gratis

  • Premium-levering (1–2 arbejdsdage)

    • Kan kun bestilles via telefon
    • Levering næste arbejdsdag inden kl. 12.00: 25,99 € (inkl. moms)
    • Levering næste arbejdsdag inden kl. 20.00: 19,99 € (inkl. moms)

  • Standardforsendelse fra 20 kg

    • Bestillinger fra 20 kg op til en palle: gratis
    • Palleforsendelse: individuelle betingelser
    • Ekspresforsendelse: Muligt inden for Tyskland efter aftale!

Forsendelsesoplysninger

Her finder du alt om forsendelse og levering af din ordre. Du er velkommen til at kontakte os for yderligere oplysninger eller individuelle tilbud.
Leveringsområdet dækker i øjeblikket hele Europa. Hvis du ønsker levering til andre lande, bedes du kontakte os.

  • 1. trin

    Afslut bestillingsprocessen og vælg den relevante forsendelsesklasse

  • 2. trin

    Modtag forsendelsesbekræftelse og sporingsnummer via e-mail

  • 3. trin

    Sporing af forsendelser med fleksible leveringsmuligheder

  • 4. trin

    Leveringsbesked på bestemmelsesstedet.

Returforsendelse

Hvis din vare er defekt, sørger vi for gratis returforsendelse for dig. Kontakt os venligst inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis leveringen er forkert eller beskadiget, så vi kan tage os af alle yderligere skridt for dig. Hvis du ønsker at fortryde din bestilling, kan du finde den nøjagtige fremgangsmåde for refusion i vores almindelige forretningsbetingelser og oplysninger om fortrydelsesret.

Oplysninger om forpligtelsen til at modtage emballagemateriale

tilbage I henhold til den gældende emballagelov (§ 15, stk. 1, sætning 1 i VerpackG) er vi forpligtet til gratis at modtage følgende emballagematerialer tilbage fra slutforbrugere:

  • Transportemballage, såsom paller, storemballage osv.,
  • salgs- og yderemballage, som typisk ikke ender som affald hos private slutbrugere efter brug,
  • salgs- og yderemballage, for hvilken deltagelse i et system ikke er mulig på grund af systeminkompatibilitet i henhold til § 7, stk. 5, og
  • salgsemballage til varer, der indeholder skadelige stoffer, eller
  • engangsemballage.

Ved levering af produktet anvendes passende emballagemateriale, som vi tager tilbage uden beregning. Dermed sikrer vi, at emballagematerialet føres tilbage til genanvendelseskredsløbet. Gennem oplysning om returneringsmulighederne skal der opnås bedre resultater med hensyn til returnering af emballage, og der skal ydes et bidrag til opfyldelsen af de europæiske genanvendelsesmål i henhold til EU-direktiv 94/62/EF.

Som slutforbruger kan De aflevere emballagematerialet på det sted, hvor overdragelsen faktisk finder sted, eller i umiddelbar nærhed heraf.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder vi?

  • Vi sender til hele verden med DHL
  • Bestillinger, der afgives inden kl. 13, sendes som regel samme dag fra vores lager.
  • I hele Tyskland: Leveringerne ankommer som regel til deres destination inden for én arbejdsdag.
  • I nogle tilfælde leveres der også om lørdagen.
  • Forsendelser til resten af Europa tager ca. 2–5 arbejdsdage.

2. Er det muligt at afhente varen?

  • Det er ikke muligt at afhente varer i vores logistikcenter. Vi har en Altruan-leveringstjeneste, der betjener vores regionale kunder. Vi tager gerne Dem med på vores rute. Vores salgsteam står gerne til rådighed, hvis De har spørgsmål hertil.

3. Forsendelsessporing

Når din forsendelse er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse (ud over din ordrebekræftelse), der indeholder alle oplysninger om din forsendelse samt et link til forsendelsessporing. Statusændringer videregives straks til dig.

4. Har du ikke modtaget varen i sin helhed?

Vi beklager, hvis De ikke modtager hele Deres ordre. Ofte sendes de varer, De har bestilt, i flere pakker, hvilket betyder, at pakkeleverandøren kan levere de manglende varer på et senere tidspunkt. 

Ved store ordrer eller ordrer med varer med forskellig tilgængelighed sender vi de varer, der er på lager, først. Den resterende del af ordren sendes straks, så snart den er tilgængelig hos os. Hvis din forsendelse er berørt af en sådan situation, informerer vi dig straks.