Levering & Forsendelse

Her finder du alle vigtige oplysninger om forsendelse og levering af din ordre. Fra ordrebehandling over emballering til rettidig levering sørger vi for en gnidningsfri og gennemsigtig proces.

For detaljerede oplysninger om forsendelsesmetoder, leveringstider eller individuelle krav står vi til rådighed personligt til enhver tid. Selv ved større bestillingsmængder eller specielle forsendelsesønsker udvikler vi sammen med dig skræddersyede løsninger.

Vores leveringsområde omfatter i øjeblikket hele Europa. Takket være pålidelige logistikpartnere sikrer vi en sikker, hurtig og planlagt levering - så din ordre ankommer præcis, når du har brug for den.

  • Standardforsendelse (2-3 arbejdsdage)

    • Bestillinger op til 39,98€ (inkl. moms): 3,95€ (inkl. moms)
    • Bestillinger fra 39,99€ (inkl. moms): gratis

  • Premiumforsendelse (1-2 arbejdsdage)

    • Kun tilgængelig via telefon
    • Levering næste hverdag inden kl. 12:00: 25,99€ (inkl. moms)
    • Levering næste hverdag inden kl. 20:00: 19,99€ (inkl. moms)

  • Standardforsendelse fra 20 kg

    • Bestillinger fra 20 kg op til palle: gratis
    • Palleforsendelse: individuelle betingelser
    • Ekspresforsendelse: Muligt efter aftale inden for Tyskland!

Forsendelsesinformation

Her finder du alt om forsendelse & levering af din bestilling. For detaljeret information eller individuelle tilbud, er du velkommen til at kontakte os.
Leveringsområdet omfatter i øjeblikket hele Europa. For levering til andre lande, bedes du kontakte os.

  • 1. Trin

    Afslut bestillingsprocessen & vælg den tilsvarende forsendelsesklasse

  • 2. Trin

    Modtag forsendelsesbekræftelse & tracking-ID via e-mail

  • 3. Trin

    Pakkeovervågning med fleksible leveringsmuligheder

  • 4. Trin

    Leveringsmeddelelse på destinationen.

Returforsendelse

Hvis dine varer har mangler, arrangerer vi gratis returforsendelse for dig. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse vedrørende en forkert eller beskadiget levering, så vi kan tage alle yderligere skridt for dig. Hvis du ønsker at annullere din bestilling, henvises du til vores AGB'er og fortrydelsesoplysninger for den nøjagtige procedure for refunderinger.

Bemærkninger til forpligtelsen til at tage emballagemateriale tilbage

Vi er ifølge den nuværende emballagelov § 15 stk. 1 S. 1 VerpackG forpligtet til at tage følgende emballagematerialer gratis tilbage fra slutforbrugere:

  • Transportemballager, såsom paller, stor emballage osv.,
  • Salgsemballager og yderemballager, der typisk ikke opstår som affald hos private slutforbrugere efter brug,
  • Salgsemballager, for hvilke systemdeltagelse ikke er mulig på grund af systeminkompatibilitet i henhold til § 7 stk. 5, og
  • Salgsemballager af forurenende fyldstoffer eller
  • Genbrugsemballager.

Ved levering af produktet anvendes passende emballagemateriale, som vi tager gratis tilbage. Vi sikrer dermed tilbageførsel af emballagematerialet i genbrugskredsløbet. Ved at oplyse om tilbageleveringsmulighederne skal der opnås bedre resultater ved tilbageførsel af emballager og bidrage til opfyldelsen af de europæiske genbrugsmål i henhold til EU-direktiv 94/62/EF.

Du kan som slutforbruger aflevere emballagematerialet på det faktiske overdragelsessted eller i umiddelbar nærhed deraf.

1. Hvilke forsendelsestyper tilbyder vi?

  • Vi sender verdensomspændende med DHL
  • Bestillinger før kl. 13 forlader normalt vores lager samme dag.
  • Indenfor Tyskland: Leveringer når normalt deres destination inden for en hverdag.
  • Der kan til tider leveres om lørdagen.
  • Forsendelser europæisk tager cirka 2-5 hverdage.

2. Er afhentning mulig?

  • En afhentning i vores logistikcenter er ikke mulig. Vi har en Altruan leveringsservice, der betjener vores regionale kunder. Vi tager dig gerne med på vores rute. For spørgsmål vedrørende dette står vores salgsteam gerne til rådighed.

3. Pakkeovervågning

Ved afsendelse af din levering modtager du en forsendelsesbekræftelse (ud over din ordrebekræftelse), hvori du finder alle oplysninger om din levering og et link til sporingen. Statusændringer vil straks blive videresendt til dig.

4. Har du ikke modtaget alle varer?

Vi beklager, hvis dine varer ikke ankommer fuldstændigt. Ofte sendes dine bestilte varer i flere pakker, hvilket betyder, at pakkeservicen kan levere de resterende varer på et senere tidspunkt. 

Ved store bestillinger eller bestillinger med varer af forskellig tilgængelighed sender vi de tilgængelige varer på forhånd. Den resterende bestilling vil, så snart den er tilgængelig for os, straks blive eftersendt. Hvis din forsendelse er påvirket af en sådan situation, informerer vi dig straks.